Gebruiksvo-orwaarden
Laatst bijgewerkt op 22 juni 2026
Verwerkingsverantwoordelijke: NV Mytrok B.V. Kruisweg 64, 2011 LE Haarlem, Noord-Holland, Nederland
E-mail: info@mytrok.org
AANVAARDING VAN DE VOORWAARDEN & TOEGANG TOT DE FACILITEIT
Door NV Mytrok te betreden, onze website te bezoeken, faciliteiten te reserveren, deel te nemen aan toernooien of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. NV Mytrok behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Uw voortgezette gebruik van de faciliteit of diensten na dergelijke wijzigingen impliceert dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert. We zullen redelijke inspanningen leveren om gebruikers op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen, zowel via borden in de faciliteit als via e-mailberichten aan geregistreerde accounthouders. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers, ongeacht hun leeftijd of vaardigheidsniveau. Door de faciliteit te betreden, erkent u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en dat u instemt met naleving van alle vermelde voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, bent u niet gerechtigd om gebruik te maken van de faciliteit of deel te nemen aan onze diensten. NV Mytrok is een particuliere faciliteit en wij behouden ons het recht voor om toegang te weigeren aan iedereen die onze gedragsnormen of deze voorwaarden schendt.
GEDRAG VAN GEBRUIKERS & FACILITEITREGELS
NV Mytrok is een gemeenschapsruimte die gebaseerd is op respect, eerlijke concurrentie en een inclusieve gamecultuur. Alle gebruikers stemmen ermee in zich te gedragen volgens de gemeenschapsnormen en faciliteitsregels. In het bijzonder stemt u ermee in om andere gebruikers niet te pesten, te bedreigen, te misbruiken of te discrimineren op basis van enige eigenschap. Giftig gedrag, haatzaaiende uitlatingen, gerichte intimidatie of persoonlijke aanvallen zijn ongepast in onze gemeenschap en zullen leiden tot onmiddellijke sancties, tot en met een permanente uitsluiting van de faciliteit. U stemt ermee in om geen scheldwoorden, beledigingen of denigrerende taal te gebruiken richting andere leden van de gemeenschap. U stemt ermee in om zich niet in te laten met storend gedrag dat het gebruik van de faciliteit door anderen hinderlijk maakt. U stemt ermee in om geen vernielingen aan te richten, schade te veroorzaken of misbruik te maken van apparatuur, meubels of de faciliteit zelf. U stemt ermee in om geen illegale middelen te gebruiken op het terrein of onder invloed te verschijnen. U stemt ermee in om niet te valsspelen, te hacken, misbruik te maken van spelglitches of verboden software van derden te gebruiken in toernooien of competitief spel. Valsspelen leidt tot onmiddellijke diskwalificatie uit toernooien en uitsluiting van de faciliteit, afhankelijk van de ernst van de overtreding. U stemt ermee in om niet te stelen van andere gebruikers of de faciliteit. U stemt ermee in alle toernooiregels na te leven, de beslissingen van toernooibeheerders te respecteren en de resultaten sportief te aanvaarden. Het personeel van NV Mytrok behoudt zich het recht voor om gedragsnormen af te dwingen door middel van waarschuwingen, tijdelijke uitsluitingen of permanente uitsluiting van de faciliteit, afhankelijk van de ernst van de overtreding. Ouders of voogden zijn verantwoordelijk voor het gedrag van minderjarigen die gebruikmaken van de faciliteit.
DEELNAME AAN TOERNOOIEN & WEDSTRIJDNORMEN
Deelname aan NV Mytrok-toernooien is vrijwillig. Door je in te schrijven ga je akkoord met de toernooiregels, de normen voor fairplay, en accepteer je de uitslagen. Toernooiorganisatoren behouden de volledige zeggenschap over het beheer van het toernooi, de indeling in poules, de interpretatie van de regels en de uitslagen. Beslissingen van toernooileiders zijn definitief en kunnen na afloop van het toernooi niet worden betwist. Spelers moeten zich vóór de start van het toernooi registreren en worden gediskwalificeerd als ze niet verschijnen voor hun wedstrijden. Spelers die wegens niet verschijnen worden gediskwalificeerd, verliezen hun inschrijfgeld. De indeling in het toernooischema en de plaatsing worden door de organisatoren bepaald, op basis van het vaardigheidsniveau van de spelers, historische ranglijsten of willekeurige plaatsing, afhankelijk van het toernooiformat. Spelers stemmen ermee in om uitsluitend te spelen met toegestane apparatuur en software zoals gespecificeerd in de toernooiregels. Het gebruik van cheat-engines, aimbots, macro’s of andere verboden software leidt tot onmiddellijke diskwalificatie en mogelijk een permanente uitsluiting van de faciliteit. Als een speler vermoedt dat een andere deelnemer vals speelt, dient hij dit onmiddellijk te melden aan de toernooiorganisatie. Indien dit wordt bevestigd, wordt de overtreder gediskwalificeerd en worden passende sancties opgelegd. De toernooiresultaten worden geverifieerd voordat de prijzen worden uitgereikt, en prijzen worden uitsluitend uitbetaald aan bevestigde toernooikampioenen. Alle prijsbedragen zijn definitief en exclusief belastingen; winnaars zijn zelf verantwoordelijk voor eventuele belastingverplichtingen. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen persoonlijke eigendommen, waaronder gaming-randapparatuur, telefoons, portemonnees of andere voorwerpen. Gebruikers mogen geen waardevolle spullen onbeheerd achterlaten in openbare ruimtes.
REGELS VAN DE FACILITEIT & VERANTWOORDELIJKHEID VOOR APPARATUUR
De apparatuur van NV Mytrok wordt onderhouden volgens professionele normen, ten behoeve van alle gebruikers. Iedere gebruiker gaat ermee akkoord de apparatuur met respect te behandelen en de juiste gebruiksvoorschriften te volgen. Eten en drinken is alleen toegestaan in de daarvoor bestemde ruimtes (lounges en caféruimtes); het is niet toegestaan om te eten of drinken bij de speelstations. Overtreders kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de apparatuur. Roken is binnen de faciliteit niet toegestaan, in overeenstemming met de lokale gezondheidsvoorschriften. Vapen is alleen toegestaan in de aangegeven buitenruimtes. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die zij toebrengen aan apparatuur, faciliteiten of meubilair. Onopzettelijke schade kan aan de verantwoordelijke gebruiker worden doorberekend. Opzettelijke schade leidt tot een verbod op het terrein en mogelijke juridische stappen. Apparatuur moet worden teruggegeven in de staat waarin deze is ontvangen. Lichte slijtage door normaal gebruik is te verwachten en wordt niet in rekening gebracht. Schade die verder gaat dan normale slijtage (zoals gebroken toetsen, beschadigde schermen, brandplekken van sigaretten, en vloeistofschade) kan echter leiden tot kosten voor reparatie of vervanging. Gebruikers dienen de instructies van het personeel op te volgen met betrekking tot het opzetten van apparatuur, netwerkverbindingen en de veiligheid in de faciliteit. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor storingen in de apparatuur of onderbrekingen in de dienstverlening die buiten onze controle liggen. In het geval van een storing tijdens een toernooi zullen de toernooileiders per situatie bepalen welke maatregelen gepast zijn. Netwerkvertraging, serverproblemen of andere technische problemen die invloed hebben op een wedstrijd kunnen leiden tot het opnieuw starten, verzetten van de wedstrijd of, in extreme gevallen, diskwalificatie van de wedstrijd. NV Mytrok behoudt zich het recht voor om spellen te beperken of te verbieden die als ongeschikt worden beschouwd voor de omgeving van de faciliteit. Spellen met volwassen inhoud, buitensporig gewelddadige spellen of spellen die illegaal gedrag aanmoedigen, kunnen worden beperkt. Gebruikers jonger dan 18 jaar hebben geen toegang tot spellen met een M- of Adult-rating volgens de classificatiestandaarden.
BETALINGS- EN RESTITUTIEBELEID
Huur van stations per uur dient te worden betaald op het moment van reservering of bij het verlaten van de faciliteit. Gebruikers die zonder voorafgaande betaling binnenkomen, moeten voor vertrek betalen voor de tijd die zij hebben gebruikt. Inschrijfgelden voor toernooien worden niet terugbetaald, tenzij het toernooi door NV Mytrok wordt geannuleerd. Bij annulering van een toernooi worden de inschrijfgelden volledig terugbetaald. Als u zich inschrijft voor een toernooi en niet kunt deelnemen, verliest u uw inschrijfgeld; restituties of overdrachten zijn niet mogelijk voor gebruikers die niet komen opdagen. Als u het personeel echter ten minste 24 uur voor de start van het toernooi op de hoogte stelt, kunnen we uw inschrijfgeld crediteren voor een toekomstig toernooi. De kosten voor coaching-sessies worden niet terugbetaald als u niet op komt dagen voor uw geplande sessie. Indien u echter ten minste 24 uur van tevoren een nieuwe afspraak maakt, wordt het bedrag gecrediteerd voor die nieuwe sessie. Als NV Mytrok een geplande coaching-sessie annuleert, wordt het volledige bedrag terugbetaald of gecrediteerd voor een nieuwe afspraak. Privé-teamtrainingen, cateringservices en op maat gemaakte evenementen worden gefactureerd volgens de opgegeven prijs en de contractuele voorwaarden. Het restitutiebeleid voor deze diensten wordt bij de boeking overeengekomen en vastgelegd in schriftelijke overeenkomsten. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief de toepasselijke belastingen, waar dit wettelijk vereist is. NV Mytrok behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen met een opzegtermijn van 30 dagen. Leden worden via e-mail of via borden in de faciliteit geïnformeerd over prijswijzigingen. Indien u de faciliteit blijft gebruiken na een prijsverhoging, betekent dit dat u akkoord gaat met de nieuwe prijzen. Prijzengeld van toernooien wordt binnen 7 werkdagen na afloop van het toernooi uitbetaald aan geverifieerde winnaars. Prijzen kunnen contant worden uitbetaald, worden overgemaakt naar een geregistreerde rekening of worden verstrekt als tegoed voor de faciliteit, afhankelijk van de voorkeur van de winnaar en de beperkingen van de faciliteit. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor niet-opgeëiste prijzen na 30 dagen; niet-opgeëiste bedragen kunnen worden gedoneerd aan maatschappelijke initiatieven of door de faciliteit worden ingehouden.
LEDENACCOUNTS & PERSOONLIJKE GEGEVENS
Gebruikers die een account aanmaken, stemmen ermee in om accurate en actuele informatie te verstrekken, waaronder naam, leeftijd (indien minderjarig), e-mailadres en contactgegevens. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun accountgegevens en wachtwoorden. Het delen van uw accountgegevens met anderen is in strijd met deze voorwaarden en kan leiden tot opschorting van uw account of permanente uitsluiting van de faciliteit. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. NV Mytrok neemt redelijke beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen, maar kan geen absolute veiligheid garanderen. Wij houden ons aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy. Raadpleeg ons privacybeleid voor gedetailleerde informatie over hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Voor minderjarige gebruikers (jonger dan 18 jaar) kunnen accounts worden aangemaakt door ouders of voogden, die verantwoordelijk blijven voor het gedrag van de minderjarige en de naleving van de regels van de faciliteit. Ouderlijke toestemming is vereist voor minderjarigen om deel te nemen aan toernooien of gebruik te maken van coachingdiensten.
NV Mytrok kan contact opnemen met accounthouders via e-mail of telefoon om informatie over toernooien, updates van het schema, mededelingen van de community of belangrijke informatie over de faciliteit door te geven. Accounthouders stemmen in met deze communicatie door een account aan te maken. U kunt zich via de accountinstellingen afmelden voor niet-essentiële communicatie. NV Mytrok deelt geen persoonlijke gegevens met derden, tenzij dit wettelijk vereist is of met uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. Als uw account 12 maanden inactief is, kan NV Mytrok het account en de bijbehorende gegevens verwijderen. Actief gebruik (inloggen of gebruikmaken van facilitaire diensten) reset deze timer.
AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN & GESCHILLENBESLECHTING
NV Mytrok biedt faciliteiten, apparatuur en diensten aan “zoals ze zijn”, zonder enige garantie. Wij garanderen niet dat de apparatuur foutloos of storingsvrij is, dat wedstrijden zonder vertraging plaatsvinden, of dat de diensten aan alle verwachtingen voldoen. U gebruikt de faciliteit en neemt deel aan wedstrijden op eigen risico. NV Mytrok is niet aansprakelijk voor letsel opgelopen in de faciliteit, tenzij dit het gevolg is van grove nalatigheid van het personeel of van omstandigheden in de faciliteit die in strijd zijn met gezondheids- en veiligheidsnormen. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hun fysieke veiligheid terwijl zij zich in de faciliteit bevinden. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke eigendommen. Gebruikers dienen gebruik te maken van kluisjes (indien beschikbaar) of waardevolle spullen bij zich te houden. NV Mytrok is niet aansprakelijk voor wedstrijdresultaten, uitkomsten van wedstrijden of gevolgen voor de ranglijst. Competitie is inherent onzeker en de resultaten zijn afhankelijk van de vaardigheid van de speler, strategie en toevallige omstandigheden. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor geschillen tussen gebruikers, geschonden afspraken tussen spelers of teams, of conflicten die voortvloeien uit de competitie. Indien gebruikers geschillen hebben, dienen zij deze onderling te proberen op te lossen. Als de regels van de faciliteit zijn overtreden, kunnen gebruikers dit melden aan het personeel, dat een onderzoek zal instellen en de gedragsnormen van de faciliteit zal handhaven. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor beslissingen van externe uitgevers van games met betrekking tot balanswijzigingen, game-updates, verbanningen wegens valsspelen of opschortingen van het platform. Als een game wordt stopgezet of niet meer beschikbaar is, kunnen toernooien voor die game zonder aansprakelijkheid worden geannuleerd. De maximale aansprakelijkheid van NV Mytrok voor claims die voortvloeien uit het gebruik van de faciliteit of diensten zal niet hoger zijn dan het totale bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de claim aan NV Mytrok heeft betaald. Als u een geschil heeft met NV Mytrok, stemt u ermee in om eerst tot een oplossing te komen door middel van overleg met het management, alvorens juridische stappen te ondernemen. Het management van NV Mytrok behoudt zich het recht voor om geschillen op te lossen, deze voorwaarden te interpreteren en definitieve beslissingen te nemen met betrekking tot de exploitatie van de faciliteit en de handhaving van de regels.
BEËINDIGING VAN TOEGANG TOT DE FACILITEIT
NV Mytrok behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook diensten te weigeren. Specifieke gronden voor een permanente uitsluiting van de faciliteit omvatten: herhaaldelijke intimidatie of misbruik van andere gebruikers, valsspelen in toernooien, diefstal, vandalisme of opzettelijke schade aan apparatuur, gebruik van illegale middelen op het terrein, gewelddadig gedrag, haatzaaiende uitlatingen of discriminerend gedrag, en herhaalde schending van gedragsnormen na waarschuwingen. Tijdelijke uitsluitingen kunnen worden opgelegd voor eenmalige incidenten van kleinere overtredingen van de regels, met de kanttekening dat herhaalde overtredingen kunnen leiden tot permanente uitsluitingen. Gebruikers die permanent worden uitgesloten, verliezen al hun accounttegoed, toekomstige toernooideelnames en geboekte sessies — er wordt geen restitutie verleend. Gebruikers die menen ten onrechte te zijn uitgesloten, kunnen binnen 14 dagen een schriftelijk beroep indienen bij het management van de faciliteit. Het management zal de omstandigheden beoordelen en een definitieve beslissing nemen. De uitkomst van het beroep is bindend. Minderjarigen van wie de ouders of voogden deze voorwaarden overtreden, kunnen de toegang tot de faciliteit verliezen. Bij beëindiging van de toegang tot de faciliteit moet de gebruiker alle eigendommen van de faciliteit teruggeven en onmiddellijk stoppen met het gebruik van de diensten van NV Mytrok.
ALGEMENE BEPALINGEN
Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en NV Mytrok met betrekking tot het gebruik van de faciliteiten en diensten. Alle eerdere afspraken, gesprekken of overeenkomsten vervallen bij deze schriftelijke voorwaarden. Indien een bepaling van deze voorwaarden niet uitvoerbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen in volle kracht bestaan. NV Mytrok is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen in de dienstverlening die voortvloeien uit omstandigheden buiten onze controle, zoals stroomuitval, natuurrampen, storingen bij internetproviders of overmacht. NV Mytrok behoudt zich het recht voor om het beleid en de operationele procedures te wijzigen. Gebruikers worden geïnformeerd over belangrijke wijzigingen. Door de faciliteiten te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het bijgewerkte beleid. Deze voorwaarden vallen onder de toepasselijke lokale wetgeving. Eventuele juridische procedures die voortkomen uit het gebruik van de faciliteiten vallen onder de jurisdictie van lokale rechtbanken. Het personeel van NV Mytrok heeft de bevoegdheid om deze voorwaarden te interpreteren en te handhaven, en beslissingen van het personeel zijn bindend binnen de faciliteiten. Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u tijdens openingstijden contact opnemen met het management van de faciliteit of een e-mail sturen naar info@mytrok.org. Wij reageren binnen 2 werkdagen op uw vragen.