Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 22 juni 2026
Verwerkingsverantwoordelijke: NV Mytrok B.V. Kruisweg 64, 2011 LE Haarlem, Noord-Holland, Nederland
E-mail: info@mytrok.org
INLEIDING & TOEWIJDING AAN PRIVACY
NV Mytrok (“wij”, “ons”, “onze” of “het bedrijf”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy en streeft naar transparantie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beveiligen. Dit privacybeleid legt onze gegevenspraktijken uit voor de website van NV Mytrok, het boekingssysteem, de communityplatforms, de toernooiregistratie en alle diensten die in onze vestiging worden aangeboden. Wij vinden dat u volledige controle over uw persoonsgegevens moet hebben en volledig inzicht in hoe deze worden gebruikt. Wij houden ons aan de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en hanteren redelijke beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik. Door gebruik te maken van de diensten van NV Mytrok, een account aan te maken, onze faciliteit te bezoeken of u in te schrijven voor toernooien, stemt u in met de gegevenspraktijken die in dit beleid worden beschreven. Als u het niet eens bent met onze praktijken, verzoeken wij u om geen gebruik te maken van onze diensten. Wij nemen privacy serieus, omdat wij begrijpen dat de gaming-community waarde hecht aan vertrouwen en transparantie.
INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
NV Mytrok verzamelt verschillende soorten informatie, afhankelijk van hoe u met ons communiceert. Wanneer u een community-account aanmaakt of zich inschrijft voor toernooien, verzamelen wij uw gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld voor de veiligheid), geboortedatum en alle profielinformatie die u zelf opgeeft. Als u gamingstations of diensten per uur boekt, verzamelen wij uw naam, contactgegevens, betalingsinformatie en details over de door u aangevraagde diensten. Wij verzamelen ook technische informatie over uw apparaat en hoe u onze website en ons boekingssysteem gebruikt, waaronder uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, de tijd die u op verschillende pagina’s doorbrengt en aangeklikte links. Dit helpt ons om onze diensten te verbeteren en technische problemen op te sporen.
Als u deelneemt aan toernooien, verzamelen wij uw toernooiresultaten, ranglijsten, wedstrijdgeschiedenis en prestatiegegevens, die deel uitmaken van ons community-registratiesysteem. Indien u gebruikmaakt van onze coachingdiensten, kunnen wij video-opnames van coachingsessies, analyses van wedstrijdherhalingen en prestatienotities verzamelen, maar alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij verzamelen ook informatie die u vrijwillig verstrekt in communityforums, chatdiscussies of communicatie met ons personeel.
Bovendien verzamelen wij cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om voorkeuren te onthouden, sessies te verifiëren en gebruikspatronen bij te houden. U kunt de cookie-instellingen beheren via uw browser. Wanneer u contact opneemt met ons ondersteuningsteam, verzamelen wij informatie afkomstig uit uw vragen en communicatie. Als u deelneemt aan community-evenementen, kijkfeestjes of sociale activiteiten, kunnen wij foto’s of video’s van deze evenementen verzamelen voor onze community-archieven en mogelijk delen op sociale media, maar alleen als u daar toestemming voor heeft gegeven. Tot slot kunnen wij enquêtes houden om uw ervaringen in de faciliteit te beoordelen en uw antwoorden gebruiken om onze diensten te verbeteren.
HOE WE UW INFORMATIE GEBRUIKEN
NV Mytrok gebruikt uw informatie om de door u gevraagde diensten te leveren. We maken gebruik van accountgegevens om uw registratie te beheren, boekingen te verwerken, betalingen af te handelen en klantenondersteuning te bieden. Toernooigegevens worden gebruikt om competities te organiseren, ranglijsten bij te houden, plaatsing in de poules te bepalen en competitieresultaten vast te leggen. Gameplay- en prestatiegegevens gebruiken we om coaching en feedback te geven wanneer u hierom vraagt. Technische informatie helpt ons de beveiliging van de website en het boekingssysteem te waarborgen, problemen te diagnosticeren, fraude op te sporen en de prestaties van onze dienstverlening en gebruikerservaring te verbeteren.
We communiceren met u over uw account, toernooiregistratie, boekingsbevestigingen, updates over de faciliteiten en belangrijke mededelingen over onze diensten. U ontvangt transactionele e-mails (zoals boekingsbevestigingen, toernooiresultaten en wachtwoordresets) ongeacht uw voorkeuren, maar u kunt niet-essentiële communicatie beheren via uw accountinstellingen. We gebruiken gegevens om onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven, overtredingen op te sporen (vooral valsspelen in toernooien), misbruik te voorkomen en gedragsnormen voor de faciliteiten te handhaven.
Geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens worden gebruikt om inzicht te krijgen in trends binnen de community, populaire spellen, toernooipatronen en het gebruik van de faciliteiten; dit helpt ons onze diensten te verbeteren. We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden en verhuren of leasen deze ook niet voor marketingdoeleinden. Uw persoonlijke gegevens gebruiken we niet voor andere doeleinden dan die in dit beleid zijn beschreven, tenzij we uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebben.
GEGEVENSDELING & DERDEN
NV Mytrok deelt uw gegevens alleen onder specifieke, beperkte omstandigheden. We verstrekken informatie aan dienstverleners die ons ondersteunen bij het beheer van de faciliteit en de website, zoals betalingsverwerkers, e-maildienstverleners, hostingproviders en analysetools. Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht om uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor het leveren van diensten aan ons en om de vertrouwelijkheid te waarborgen.
We kunnen toernooiresultaten, ranglijsten en prestatiegegevens binnen onze community delen als onderdeel van het openbare toernooiregistersysteem, wat essentieel is voor de legitimiteit van de competitie. Deze gegevens delen we echter alleen met communityleden en publiceren we niet buiten de NV Mytrok-community zonder uw toestemming.
Daarnaast kunnen we verplicht zijn om uw gegevens te delen met wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of rechtbanken als dit wettelijk wordt afgedwongen via geldige juridische procedures, zoals dagvaardingen of gerechtelijke bevelen. We zullen u op de hoogte stellen van dergelijke verzoeken wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Als NV Mytrok wordt overgenomen, fuseert met een ander bedrijf of een ingrijpende bedrijfswijziging ondergaat, kunnen uw gegevens worden overgedragen als onderdeel van die transactie. We zullen u informeren over dergelijke wijzigingen en u voorzien van informatie over hoe uw gegevens zullen worden behandeld.
We delen geen persoonlijke gegevens met marketingpartners, adverteerders of externe marketeers zonder uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. De inhoud die u op het communityforum plaatst, is zichtbaar voor andere communityleden. Plaats geen informatie die u vertrouwelijk wilt houden. Organisatoren van toernooien kunnen uw toernooiresultaten gebruiken voor livestreams, commentaar of communitypromotie (met uw toestemming). We delen geen gegevens internationaal zonder passende wettelijke waarborgen. Betalingsgegevens worden verwerkt via beveiligde externe betalingsproviders en we slaan geen volledige creditcardnummers op in onze systemen.
BEWAARTERMIJNEN & UW RECHTEN
NV Mytrok bewaart uw persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is om diensten te verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende 12 maanden na de verwijdering van het account om te voldoen aan financiële en wettelijke vereisten. Toernooiresultaten en ranglijsten worden voor onbepaalde tijd bewaard als onderdeel van het archief van de competitieve community, aangezien dit essentieel is voor de integriteit van competitief spel. Betalingsgegevens worden 7 jaar bewaard volgens de standaardvereisten voor financiële administratie. Technische logbestanden en cookies worden 30 tot 90 dagen bewaard, afhankelijk van hun doel. Wanneer u uw account verwijdert, zullen wij uw persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderen of anonimiseren, tenzij wettelijke verplichtingen tot bewaring vereisen of wanneer de gegevens deel uitmaken van permanente toernooigegevens (de competitieve geschiedenis wordt behouden). U heeft het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren. U kunt een kopie van uw gegevens opvragen door contact op te nemen met info@mytrok.org. U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren via uw accountinstellingen of door correcties aan te vragen bij ons privacyteam. U heeft het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, met inachtneming van bepaalde wettelijke verplichtingen en de noodzaak om competitieve toernooirecords te bewaren. U heeft het recht om het gebruik van uw gegevens te beperken; u kunt bijvoorbeeld marketingcommunicatie beperken of zich afmelden voor analytische tracking. U heeft recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u uw persoonsgegevens kunt opvragen in een overdraagbaar, machinaal leesbaar formaat. U heeft het recht om bezwaar te maken tegen specifieke vormen van gebruik van uw gegevens. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met ons privacyteam via info@mytrok.org, waarbij u duidelijk aangeeft welk recht u wilt uitoefenen.
U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan aantast.
BEVEILIGING & BESCHERMING
NV Mytrok implementeert redelijke beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. We maken gebruik van versleuteling (HTTPS/SSL) voor alle gegevens die tussen uw apparaat en onze servers worden verzonden. Gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie en wachtwoord-hashes, worden versleuteld opgeslagen. Onze betalingsverwerking voldoet aan de beveiligingsstandaarden volgens de industrienorm en maakt gebruik van veilige externe betalingsverwerkers. We hanteren firewalls, toegangscontroles en bewakingssystemen om te beperken wie toegang heeft tot gebruikersgegevens, en om ongeoorloofde toegang te voorkomen. Onze systemen worden regelmatig bijgewerkt en patches worden geïnstalleerd om beveiligingskwetsbaarheden aan te pakken. We voeren beveiligingsbeoordelingen uit om zwakke plekken te identificeren en te verhelpen. De toegang van medewerkers tot persoonlijke gegevens is beperkt tot degenen die deze nodig hebben om diensten te verlenen. Medewerkers worden getraind in gegevensprivacy en beveiligingspraktijken. We eisen van dienstverleners en leveranciers dat zij vergelijkbare beveiligingsnormen hanteren door middel van contractuele verplichtingen. Ondanks deze maatregelen kunnen we geen enkel systeem als volledig veilig beschouwen. We kunnen geen absolute beveiliging garanderen tegen geavanceerde aanvallen of vastberaden kwaadwillenden. Indien we een beveiligingslek ontdekken dat uw persoonlijke gegevens in gevaar brengt, zullen we de getroffen gebruikers binnen 30 dagen op de hoogte stellen, zoals wettelijk vereist. We verstrekken informatie over het lek, de soorten gegevens die zijn getroffen, de stappen die we ondernemen om het op te lossen en de middelen die voor u beschikbaar zijn. Tevens zullen we de relevante autoriteiten op de hoogte stellen indien dit wettelijk verplicht is.
COOKIES & TRACKING
NV Mytrok maakt gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw voorkeuren te onthouden, uw sessie te verifiëren, gebruikspatronen bij te houden en onze website en diensten te verbeteren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor een goede werking van de website en het reserveringssysteem van de faciliteit; deze cookies onthouden uw inlogsessie en worden automatisch ingesteld wanneer u onze diensten gebruikt. Prestatiecookies helpen ons te begrijpen hoe gebruikers onze site gebruiken, zodat we de prestaties en bruikbaarheid kunnen verbeteren. Marketingcookies (indien ingeschakeld via uw voorkeuren) stellen ons in staat relevante inhoud te bieden en de effectiviteit van campagnes te monitoren. U kunt de cookie-instellingen beheren via de instellingen van uw browser. Bij de meeste browsers kunt u cookies weigeren of een melding ontvangen wanneer cookies worden verzonden. Houd er rekening mee dat als u essentiële cookies uitschakelt, sommige functies van onze website mogelijk niet goed functioneren. We gebruiken analysetools om geaggregeerde gebruikspatronen bij te houden en inzicht te krijgen in hoe de community onze website en ons boekingssysteem gebruikt. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en kunnen u niet persoonlijk identificeren. U kunt zich via uw browserinstellingen afmelden voor specifieke analytische tracking. We volgen u niet op verschillende websites met behulp van gedragstracking; onze tracking is beperkt tot de diensten van NV Mytrok.
KINDEREN & MINDERJARIGEN
De diensten van NV Mytrok zijn bedoeld voor gebruikers van 13 jaar en ouder. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Mocht blijken dat we gegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, dan zullen we deze gegevens onmiddellijk verwijderen en het bijbehorende account sluiten. Ouders of voogden die denken dat hun kind gegevens heeft verstrekt aan NV Mytrok, dienen onmiddellijk contact met ons op te nemen via info@mytrok.org. Voor gebruikers tussen 13 en 18 jaar is ouderlijke toestemming vereist voor het aanmaken van een account en deelname aan toernooien. Ouders of voogden kunnen namens minderjarigen accounts aanmaken en hun privacy-instellingen beheren. Minderjarigen dienen zich ervan bewust te zijn dat berichten op communityforums en toernooiresultaten zichtbaar kunnen zijn voor andere gebruikers. Wij raden minderjarigen aan om privacypraktijken met hun ouders of voogden te bespreken voordat zij gebruikmaken van onze diensten. Minderjarigen moeten geen persoonlijke gegevens zoals huisadressen, telefoonnummers, schoolgegevens of financiële informatie delen op communityforums of in openbare ruimtes.
INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT
NV Mytrok exploiteert servers voornamelijk binnen ons rechtsgebied en houdt zich aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wanneer u onze diensten buiten onze regio gebruikt, kan het zijn dat uw gegevens naar onze servers worden overgedragen om de diensten te kunnen leveren. Door gebruik te maken van de diensten van NV Mytrok stemt u in met dergelijke overdrachten. Wij implementeren passende waarborgen om uw gegevens, die grensoverschrijdend worden overgedragen, te beschermen. Gebruikers in rechtsgebieden met specifieke gegevensbeschermingsvereisten hebben aanvullende rechten. Inwoners van de EU beschikken over rechten onder de AVG, waaronder toegang tot gegevens, verwijdering, overdraagbaarheid en het recht op vergetelheid. Wij voldoen aan de eisen van de gegevensbeschermingswetten van uw rechtsgebied, voor zover wettelijk mogelijk. Als u zich in een rechtsgebied bevindt met strenge gegevensbeschermingsnormen, neem dan contact met ons op voor specifieke informatie over hoe deze normen van toepassing zijn op uw gegevens.
LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN
De website van NV Mytrok kan links bevatten naar derden, zoals gamingplatforms, esports-organisaties en partnerdiensten. Dit privacybeleid is uitsluitend van toepassing op de diensten van NV Mytrok. Derde websites hebben hun eigen privacybeleid, en wij zijn niet verantwoordelijk voor hun gegevenspraktijken. We adviseren u om het privacybeleid van elke externe dienst te lezen voordat u persoonlijke informatie verstrekt. Indien u uw NV Mytrok-account verbindt met gamingplatforms of externe diensten, valt het delen van gegevens met deze platforms onder hun privacybeleid. Wij bieden de mogelijkheid voor de koppeling, maar hebben geen controle over hun gegevenspraktijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe derden met uw informatie omgaan.